Bij Nurosym zetten we ons in voor betrouwbare en gebruiksvriendelijke apparaten. Mocht je kleine problemen ondervinden, maak je dan geen zorgen! Veelvoorkomende zorgen kunnen vaak snel worden opgelost met een paar eenvoudige stappen voordat je extra ondersteuning nodig hebt.
Hier zijn enkele veelgestelde vragen van onze patiënten, samen met enkele snelle oplossingen:
Mijn oorstukje blijft afglijden
Hoewel het Nurosym-oorstukje is ontworpen om voor iedereen geschikt te zijn, kunnen sommige patiënten merken dat het loskomt vanwege verschillen in oorgrootte. Maak je geen zorgen—ons oorstukje heeft een aanpasbaar gedeelte dat je kunt afstellen voor een persoonlijke pasvorm. Probeer het dikkere gedeelte van het snoer zachtjes samen te knijpen om het aan te passen aan de vorm van je oor. Het zou er zo uit moeten zien als het goed gevormd is:
Daarnaast kun je proberen de kabel achter je nek en over je rechterschouder te laten lopen om het veilig te houden. Sommige patiënten vinden het handig om het apparaat te gebruiken terwijl ze zitten en de sessies op te splitsen in twee intervallen van 15 of 30 minuten voor meer comfort.
Voor sommigen helpt het dragen van een koptelefoon over het Nurosym oorstukje om het stevig op zijn plaats te houden tijdens langere sessies.
Ik denk dat mijn oorstukje kapot is
Als je vermoedt dat het oorstukje niet werkt, is er een snelle manier om dit te testen:
- Plaats de gouden platen van het oorstukje op je pink met de elektrode onder je nagel. V
- erhoog geleidelijk de intensiteit om de sensatie te voelen.
Als je geen stimulatie voelt, volg dan dit eenvoudige protocol:
- Zet het apparaat op niveau 5 en laat het 5 minuten lopen.
- Verhoog de intensiteit langzaam met 1 niveau per seconde totdat je een lichte tinteling voelt.
Als je nog steeds niets voelt, kan het oorstukje defect zijn. Neem contact op met ons klantenserviceteam op care@nurosym.co, en laat hen weten dat je deze stappen zonder succes hebt geprobeerd.
Ik denk dat mijn oplader niet goed werkt
Als je denkt dat er een probleem is met de oplader, volg dan deze stappen om dit te controleren:
- Steek de oplaadkabel in een USB-wandadapter en sluit deze aan op een stopcontact.
- Zorg ervoor dat de gouden contacten op het apparaat en de oplaadkabel stevig zijn verbonden.
- Kijk naar de witte stippen op het display en het blauwe LED-lampje om te bevestigen dat het opladen is gestart.
Onthoud
Dit zijn eenvoudige stappen die zijn ontworpen om je te helpen testen of je apparaat correct functioneert of om het gebruik te verbeteren. Onder geen enkele omstandigheid moet je proberen zelf reparaties uit te voeren, zoals het apparaat openen om het zelf te inspecteren. Ons vriendelijke team staat altijd klaar om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt. Neem gerust contact op via care@nurosym.com als je een probleem hebt dat hier niet wordt behandeld.