In Nurosym, ci impegniamo a offrire dispositivi affidabili e facili da usare. Se incontri qualche piccolo problema, non preoccuparti! Molte preoccupazioni comuni possono essere risolte rapidamente con pochi semplici passaggi prima di necessitare ulteriore supporto.
Ecco alcune domande comuni dei nostri pazienti, insieme ad alcune soluzioni rapide:
Il mio auricolare continua a scivolare
Sebbene l'auricolare Nurosym sia progettato per adattarsi a tutti, alcuni pazienti possono scoprire che si stacca a causa delle differenze nella dimensione dell'orecchio. Non preoccuparti: il nostro auricolare ha una sezione malleabile che puoi regolare per una vestibilità su misura. Prova a stringere delicatamente la parte più spessa del cavo per modellarlo al tuo orecchio. Ecco come dovrebbe apparire quando è modellato correttamente:
Inoltre, puoi provare a far passare il cavo dietro il collo e sopra la spalla destra per mantenere il tutto sicuro. Alcuni pazienti trovano utile utilizzare il dispositivo mentre sono seduti e dividere le sessioni in due intervalli di 15 o 30 minuti per un maggiore comfort.
Per alcuni, indossare le cuffie sopra l'auricolare Nurosym lo mantiene saldamente in posizione durante le sessioni più lunghe.
Penso che il mio auricolare sia rotto
Se sospetti che l'auricolare non funzioni, c'è un modo rapido per testarlo:
- Posiziona le piastre dorate dell'auricolare sul tuo mignolo con l'elettrodo sotto l'unghia.
- Aumenta gradualmente l'intensità per sentire la sensazione.
Se non senti alcuna stimolazione, segui questo semplice protocollo:
- Imposta il dispositivo al livello 5 e fallo funzionare per 5 minuti.
- Aumenta lentamente l'intensità di un livello al secondo fino a sentire un leggero formicolio.
Se ancora non senti nulla, l'auricolare potrebbe essere difettoso. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti a care@nurosym.co, e fagli sapere che hai provato questi passaggi senza successo.
Penso che il mio caricatore non funzioni correttamente
Se credi che ci sia un problema con il caricatore, ecco come verificarlo:
- Collega il cavo di ricarica a un adattatore da muro USB e connettilo a una presa di corrente.
- Assicurati che i contatti dorati sul dispositivo e sul cavo di ricarica siano ben collegati.
- Cerca i punti bianchi sul display e una luce LED blu per confermare la carica.
Ricorda
Questi sono passaggi semplici progettati per aiutarti a testare se il tuo dispositivo funziona correttamente o per migliorarne l'uso. In nessun caso dovresti tentare riparazioni fai-da-te, come aprire il dispositivo per ispezionarlo da solo. Il nostro team amichevole a care@nurosym.com è sempre qui per assisterti con qualsiasi problema incontri, quindi non esitare a contattarci se affronti un problema che non è coperto qui.