Wie behebe ich allgemeine Probleme mit meinem Nurosym-Gerät?
Wir bei Nurosym sind bestrebt, zuverlässige und einfach zu bedienende Geräte anzubieten. Wenn Sie kleinere Probleme haben, machen Sie sich keine Sorgen! Viele häufige Probleme können mit ein paar einfachen Schritten schnell behoben werden, bevor Sie weitere Unterstützung benötigen.
Im Folgenden finden Sie einige häufige Fragen unserer Patienten sowie einige schnelle Lösungen:
Mein Ohrstück rutscht immer wieder ab
Obwohl das Nurosym-Ohrstück so konzipiert ist, dass es jedem passt, kann es bei manchen Patienten aufgrund unterschiedlicher Ohrgrößen abrutschen. Keine Sorge - unser Ohrstück hat einen verformbaren Teil, den Sie für eine individuelle Passform anpassen können. Versuchen Sie, den dickeren Teil des Kabels leicht zusammenzudrücken, um es an Ihr Ohr anzupassen. So sollte es aussehen, wenn es richtig geformt ist:
Zusätzlich können Sie versuchen, das Kabel hinter Ihrem Nacken und über Ihre rechte Schulter zu führen, damit es sicher sitzt. Manche Patienten finden es hilfreich, das Gerät im Sitzen zu benutzen und die Sitzungen in zwei 15- oder 30-minütige Intervalle aufzuteilen, um den Komfort zu erhöhen.
Manche Patienten tragen Kopfhörer über der Nurosym-Ohrmuschel, damit das Gerät bei längeren Sitzungen fest sitzt.
Ich glaube, meine Hörmuschel ist kaputt
Wenn Sie den Verdacht haben, dass die Hörmuschel nicht funktioniert, gibt es eine schnelle Möglichkeit, sie zu testen:
- Legen Sie die Goldplatten des Ohrstücks auf Ihren kleinen Finger, wobei sich die Elektrode unter Ihrem Nagel befindet.
- Erhöhen Sie allmählich die Intensität, um die Empfindung zu spüren.
Wenn Sie keine Stimulation spüren, folgen Sie diesem einfachen Protokoll:
- Stellen Sie das Gerät auf Stufe 5 und lassen Sie es 5 Minuten lang laufen.
- Erhöhen Sie die Intensität langsam um 1 Stufe pro Sekunde, bis Sie ein leichtes Kribbeln spüren.
Wenn Sie immer noch nichts spüren, ist das Ohrstück möglicherweise defekt. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter care@nurosym.co und teilen Sie ihm mit, dass Sie diese Schritte ohne Erfolg ausprobiert haben.
Ich glaube, mein Ladegerät funktioniert nicht richtig
Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit dem Ladegerät gibt, können Sie es folgendermaßen überprüfen:
- Stecken Sie das Ladekabel in ein USB-Netzteil und verbinden Sie es mit einer Steckdose.
- Vergewissern Sie sich, dass die Goldkontakte am Gerät und am Ladekabel fest miteinander verbunden sind.
- Achten Sie auf die weißen Punkte auf dem Display und ein blaues LED-Licht, um den Ladevorgang zu bestätigen.
Denken Sie daran
Dies sind einfache Schritte, die Ihnen dabei helfen sollen, zu testen, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert, oder um seine Nutzung zu verbessern. Versuchen Sie auf keinen Fall, das Gerät selbst zu reparieren, indem Sie es beispielsweise öffnen, um es zu überprüfen. Unser freundliches Team auf care@nurosym.com ist immer für Sie da, um Ihnen bei Problemen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem haben, das hier nicht behandelt wird.